70 Unterkunft für hohe Ansprüche b Unterkunft für höchste Ansprüche Unterkunft für höchste Ansprüche Sterne sind die Qualitätszeichen für Unterkünfte in Deutschland. Ob Hotel, Gasthof, Gästehaus, Pension, Ferienwohnung, Privatzimmer, Bauernhof oder Campingplatz, Sterne bieten dem Gast ein Höchstmaß an Transparenz und Produktsicherheit. Die Sterne, die vom Deutschen Hotel- und Gaststät- tenverband (DEHOGA) bzw. vom Deutschen Tourismusverband (DTV) vergeben werden, sind jeweils für die Dauer von drei Jahren gültig. Unterkunft für einfache Ansprüche Alle Zimmer sind mit Dusche/WC oder Bad/ WC ausgestattet und werden täglich gereinigt. Die Ausstattung umfasst einen Farb-TV samt Fernbedienung, Tisch und Stuhl, Seife oder Waschlotion, Empfangsdienst, Telefax am Emp- fang, dem Hotelgast zugängliches Telefon, ein erweitertes Frühstücksangebot, ein Getränke- angebot im Betrieb sowie eine Depotmöglichkeit. G Unterkunft für einfache Ansprüche Alle Zimmer sind mit Dusche/WC oder Bad/ WC ausgestattet. Es gibt eine tägliche Zimmerreinigung, ein Frühstücksangebot, ein Getränkeangebot im Haus, eine Depotmög- lichkeit im Haus, Telefax und Telefon im Haus und regionales Informationsmaterial im Haus. lotion sowie Tisch und Stuhl. Unterkunft für hohe Ansprüche Es gibt eine für 18 Stunden besetzte separate Rezeption, die 24 Stunden erreichbar ist sowie eine Lobby mit Sitzgelegenheiten und Geträn- keservice, eine Hotelbar, ein Frühstücksbuffet oder eine Frühstückskarte mit Roomservice, eine Minibar oder 24 Stunden Getränke im Room- service. Im Zimmer sind ein Sessel/Couch mit Beistelltisch, ein Bademantel, Hausschuhe auf Wunsch, Kosmetikartikel (z. B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen), Kosmetikspiegel - handen. Zudem gibt es einen Internetzugang und Internetterminal und ein À-la-carte-Restaurant. G Unterkunft für hohe Ansprüche Das Haus bietet ein Frühstücksbuffet oder eine Frühstückskarte, einen zusätzlichen Aufent- haltsraum neben Frühstücks- /Speiseraum, eine Sitzgruppe im Haus, Telefon, Sessel oder Couch mit Beistelltisch auf dem Zimmer, eine Auswahl alkoholischer Getränke und Snacks, ein kleines Speisenangebot am Abend, einen Kühlschrank auf dem Zimmer, einen Kosmetikspiegel, groß- im Bad, Kosmetikartikel, Bademantel, Slipper, Stereoanlage mit CD-/MP3-Player oder -Docking- station und DVD-Player mit Filmauswahl im Aufenthaltsraum, gesicherte Gepäckaufbewah- rung sowie die Akzeptanz von Kreditkarten, ec-Cash oder ELV. Unterkunft für gehobene Ansprüche Es gibt eine für 14 Stunden mit zweisprachigen Mitarbeitern (deutsch/englisch) besetzte se- parate Rezeption, die 24 Stunden erreichbar ist. Des Weiteren gibt es eine Sitzgruppe am Empfang, Gepäckservice, ein Getränkeangebot auf dem Zimmer, ein Telefon auf dem Zimmer, Internetzugang auf dem Zimmer oder im öffent- lichen Bereich, eine Heizmöglichkeit im Bad, einen Haartrockner, Papiergesichtstücher, einen Ankleidespiegel, eine Kofferablage, Nähzeug, Schuhputzutensilien, Waschen und Bügeln der Gästewäsche und Zusatzkissen und -decke auf Wunsch. Mit Gästebeschwerden wird systema- tisch umgegangen. G Unterkunft für gehobene Ansprüche Es gibt einen Empfangsbereich und Safe im Haus, ein Getränkeangebot auf dem Zimmer, Kaffee- und Teekocher im Haus, einen Haar- trockner, ein Angebot von Hygieneartikeln, Nähzeug und Schuhputzutensilien, einen Anklei- despiegel, eine Kofferablage, einen Waschraum mit Waschmaschine und Trockenmöglichkeit sowie ein tagesaktuelles Zeitungsangebot und Internetzugang. Das Haus hat eine Homepage und bargeldloses Zahlen ist möglich. Unterkunft für höchste Ansprüche Die Rezeption ist 24 Stunden mit mehrspra- chigen Mitarbeitern besetzt. Es gibt einen Doorman- oder Wagenmeisterservice, Concierge, Hotelpagen, eine Empfangshalle mit Sitzgelegen- heiten und Getränkeservice, eine personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen oder Präsent auf dem Zimmer, eine Minibar und 24 Stunden Speisen und Getränke im Roomservice sowie - net-PC auf dem Zimmer, einen Safe im Zimmer, einen Bügelservice (innerhalb einer Stunde), einen Schuhputzservice, den abendlichen Turn- downservice und ein Mystery-Guesting. G Unterkunft für höchste Ansprüche Es gibt eine eigenständige Rezeption, eine Minibar, einen Internet-PC auf dem Zimmer, einen Safe im Zimmer, einen Badezimmerho- cker, Waschen der Gästewäsche, Bügelservice, Nähservice, Schuhputzservice, Schuhanzieher/ Schuhlöffel auf dem Zimmer, Familienzimmer mit separatem Kinderzimmer, ein Restaurant, eine Sauna und Gepäckservice. Unterkunft für mittlere Ansprüche Alle Zimmer sind mit einem Leselicht am Bett, Schaumbad oder Duschgel, Badetüchern, Wäschefächern und einem Angebot von Hygiene- artikeln (Zahnbürste, Zahncreme, Einmalrasierer etc.) ausgestattet. Kartenzahlung ist möglich und es wird ein Frühstücksbuffet geboten. G Unterkunft für mittlere Ansprüche Es ist ein erweitertes Frühstücksangebot, ein Farbfernseher, Badetuch, Schaumbad oder Duschgel, Bügelbrett und -eisen, Wäschefächer, eine Weckvorrichtung sowie eine Auswahl an Gesellschaftsspielen und Büchern vorhanden. I. Deutsche II. Deutsche Klassi- und Pensionen Unterkunft für einfache Ansprüche Unterkunft für einfache Ansprüche Unterkun Unterk Unterkunft für gehobene Ansprüche Unterkunft für gehobene Ansprüche Unterku Unterkunft für mittlere Ansprüche Unterkunft für mittlere Ansprüche